Hlídka ihned vběhla do budovy a vyzývala obyvatelé k urychlenému opuštění svých domovů. Na chodbě v druhém patře byla starší žena, které již pomáhali v evakuaci ostatní nájemníci bytů. Policisté byli upozorněni, že o jedno patro výš bydlí ještě jedna starší paní. Hlídka policistů vyšla do třetího patra, kde byl ale již celý prostor chodby silně zakouřen. Zde našli starší paní, která ale byla špatně mobilní, a tak ji policisté snesli ven do bezpečí před dům. Dvě ženy ve věku sto let a dvaadevadesát let byly převezeny k lékařskému ošetření do nemocnice.

Po uhašení požáru si celou věc převzali kriminalisté z územního odboru Plzeň venkov, kteří v současné chvíli můžou vyloučit úmyslné založení a přesnou příčinou vzniku požáru se zabývají.